Début septembre, je découvre sur mon relevé de compte bancaire un prélèvement SFR totalement injustifié de 345,63 €. Je vais alors le signaler à ma boutique SFR de Lyon Monplaisir. Le personnel, très serviable, ne peut m’expliquer ce prélèvement sans aucun rapport avec mes factures, faute d’un accès suffisant au système d’information, notamment pour le lien entre les factures et les prélèvements. La boutique m’explique qu’il y a eu des prélèvements erronés de SFR tout l’été et remonte l’information par e-mail.